Nous informons nos clients de la raison et de la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons leurs informations personnelles, nous obtenons leur consentement si nécessaire et nous ne traitons leurs informations personnelles que d'une manière qu'une personne raisonnable considérerait comme appropriée dans les circonstances.

La présente politique de protection des renseignements personnels, conformément à la PIPA, décrit les principes et les pratiques que nous suivrons pour protéger les renseignements personnels de nos clients. Notre engagement en matière de protection de la vie privée consiste à garantir l'exactitude, la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients et à permettre à nos clients de demander l'accès à leurs informations personnelles et leur correction.

Champ d'application de la présente politique
La présente politique de protection des renseignements personnels s'applique à Wise By Nature et à toutes ses filiales. Cette politique s'applique également à tous les prestataires de services qui collectent, utilisent ou divulguent des informations personnelles au nom de Wise By Nature.

Définitions
Les informations personnelles sont des informations concernant une personne identifiable. Les informations personnelles ne comprennent pas les coordonnées (décrites ci-dessous).

Coordonnées - il s'agit des informations permettant de contacter une personne dans un lieu d'affaires, notamment son nom, le nom ou le titre de son poste, son numéro de téléphone professionnel, son adresse professionnelle, son adresse électronique professionnelle ou son numéro de télécopie professionnel. Les informations de contact ne sont pas couvertes par cette politique ou par la PIPA.
Responsable de la protection de la vie privée - désigne la personne désignée pour veiller à ce que Wise By Nature se conforme à cette politique et à la PIPA.

 

Politique 1 - Collecte d'informations personnelles

1.1 À moins que les objectifs de la collecte des informations personnelles soient évidents et que le client fournisse volontairement ses informations personnelles à ces fins, nous communiquons les objectifs pour lesquels les informations personnelles sont collectées, oralement ou par écrit, avant ou au moment de la collecte.

1.2 Nous ne collectons que les informations relatives aux clients qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs suivants :

Pour vérifier l'identité ; pour vérifier la solvabilité ; pour identifier les préférences [du client] ; pour ouvrir et gérer un compte ; pour fournir les produits et services demandés ; pour traiter l'abonnement à une lettre d'information ; pour inscrire le client à un abonnement à un produit ou à un programme de fidélité ; pour envoyer des remises ou des offres spéciales ; pour assurer un niveau de service élevé à nos clients ; pour répondre aux exigences réglementaires ; pour collecter et traiter les paiements de loyer ;

Politique 2 - Consentement
2.1 Nous obtiendrons le consentement du client pour collecter, utiliser ou divulguer des informations personnelles (sauf lorsque, comme indiqué ci-dessous, nous sommes autorisés à le faire sans consentement).

2.2 Le consentement peut être donné oralement, par écrit, électroniquement ou par l'intermédiaire d'un représentant autorisé, ou il peut être implicite lorsque le but de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation des informations personnelles est considéré comme évident et que le client fournit volontairement des informations personnelles dans ce but.

2.3 Le consentement peut également être implicite lorsqu'un client est informé et a la possibilité de refuser que ses informations personnelles soient utilisées pour des mailings ou la commercialisation de nouveaux services ou produits et que le client ne refuse pas.

2.4 Sous réserve de certaines exceptions (par exemple, les informations personnelles sont nécessaires pour fournir le service ou le produit, ou le retrait du consentement empêcherait l'exécution d'une obligation légale), les clients peuvent refuser ou retirer leur consentement à ce que Wise By Nature utilise leurs informations personnelles de certaines manières. La décision d'un client de refuser ou de retirer son consentement à certaines utilisations des informations personnelles peut restreindre notre capacité à fournir un service ou un produit particulier. Dans ce cas, nous expliquerons la situation pour aider le client à prendre sa décision.

2.5 Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels à l'insu du client ou sans son consentement dans les circonstances limitées suivantes : Lorsque la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels est permise ou exigée par la loi ; En cas d'urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité personnelle d'une personne ; Lorsque les renseignements personnels sont disponibles à partir d'une source publique (par exemple, un annuaire téléphonique) ; Lorsque nous avons besoin de l'avis juridique d'un avocat ; Aux fins de recouvrement d'une dette ; Pour nous protéger contre la fraude ; Pour enquêter sur une violation anticipée d'un accord ou une contravention à la loi.

Politique 3 - Utilisation et divulgation des renseignements personnels

3.1 Nous n'utilisons ou ne divulguons les renseignements personnels des clients que si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés au moment de la collecte ou pour un objectif raisonnablement lié à ces objectifs, par exemple : Mener des enquêtes auprès des clients afin d'améliorer la qualité de nos produits et services ; Contacter directement nos clients au sujet de produits et services susceptibles de les intéresser ;].

3.2 Nous n'utilisons ni ne divulguons les informations personnelles des clients à d'autres fins, sauf si nous obtenons le consentement de ces derniers.

3.3 Nous ne vendrons pas de listes de clients ou d'informations personnelles à d'autres parties, sauf si nous avons le consentement de le faire.

Politique 4 - Conservation des renseignements personnels

4.1 Si nous utilisons les informations personnelles du client pour prendre une décision qui affecte directement le client, nous conservons ces informations personnelles pendant au moins un an afin que le client ait une possibilité raisonnable de demander à y accéder.

4.2 Sous réserve de la politique

4.1, nous ne conservons les informations personnelles des clients que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés ou d'un objectif légal ou commercial.

Politique 5 - Assurer l'exactitude des renseignements personnels

5.1 Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles des clients sont exactes et complètes lorsqu'elles peuvent être utilisées pour prendre une décision concernant le client ou divulguées à une autre organisation.

5.2 Les clients peuvent demander la correction de leurs informations personnelles afin d'en assurer l'exactitude et l'exhaustivité. Une demande de correction des informations personnelles doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les informations personnelles et la correction demandée.

5.3 S'il est démontré que les informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, nous les corrigerons comme il se doit et enverrons les informations corrigées à toute organisation à laquelle nous avons divulgué les informations personnelles l'année précédente. Si la correction n'est pas effectuée, nous noterons la demande de correction du client dans le dossier.

Politique 6 - Sécurisation des informations personnelles

6.1 Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles des clients afin de les protéger contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification ou élimination non autorisés ou tout autre risque similaire.

6.2 Des mesures de sécurité seront prises pour garantir que les informations personnelles des clients sont protégées de manière appropriée, y compris, mais sans s'y limiter : L'utilisation d'identifiants, de mots de passe, de cryptage, de pare-feu ; la restriction de l'accès des employés aux informations personnelles comme il convient (c'est-à-dire que seuls ceux qui ont besoin de savoir y auront accès) ; l'obligation contractuelle pour tout prestataire de services de fournir des mesures de sécurité comparables.

6.3 Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées lors de la destruction des informations personnelles des clients, comme le déchiquetage des documents et la suppression des informations stockées électroniquement.

6.4 Nous réviserons et mettrons à jour en permanence nos politiques et contrôles de sécurité au fur et à mesure de l'évolution de la technologie afin de garantir la sécurité permanente des informations personnelles.

Politique 7 - Donner aux clients l'accès aux renseignements personnels

7.1 Les clients ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles, sous réserve d'exceptions limitées telles que : - Le privilège avocat-client, la divulgation révélerait des informations personnelles sur un autre individu, les préoccupations de santé et de sécurité.

7.2 Une demande d'accès aux informations personnelles doit être faite par écrit et fournir suffisamment de détails pour identifier les informations personnelles recherchées.

7.3 Sur demande, nous indiquons également aux clients comment nous utilisons leurs informations personnelles et à qui elles ont été divulguées, le cas échéant.

7.4 Nous mettrons à disposition les informations demandées dans un délai de 30 jours ouvrables, ou nous fournirons un avis écrit de prolongation si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à la demande.

7.5 Des frais minimes peuvent être facturés pour permettre l'accès aux informations personnelles. Dans ce cas, nous informons le client de ce coût et lui demandons de nous dire si nous devons ou non donner suite à sa demande.

7.6 En cas de refus total ou partiel d'une demande, nous en informons le client par écrit, en indiquant les raisons du refus et les recours dont dispose le client.

Politique 8 - Questions et plaintes : Le rôle du service de la protection de la vie privée

8.1 LE SERVICE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EST CHARGÉ DE VEILLER À CE QUE WISE BY NATURE SE CONFORME À CETTE POLITIQUE ET À LA LOI SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS.

8.2 LES CLIENTS DOIVENT ADRESSER TOUTE PLAINTE, PRÉOCCUPATION OU QUESTION CONCERNANT LA CONFORMITÉ DE WISE BY NATURE PAR ÉCRIT AU SERVICE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE À L'ADRESSE INFO@WISEBYNATURE.COM.